Como cuidamos dos seus dados na Kortex.

Quem somos

A Kortex Tecnologia é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em criação de sites institucionais, lojas virtuais (e-commerce), desenvolvimento e modernização de sistemas, integrações e agentes de inteligência artificial, sediada em São Paulo, SP.

Você encontra a gente pelo site, pelo WhatsApp ou pelo Instagram — e é justamente sobre esses contatos que esta política fala.

A quem esta política se aplica

Esta política cobre dois espaços da Kortex:

• O site institucional — kortextecnologia.com.br, onde você conhece nossos serviços, testa o diagnóstico de velocidade e a simulação da Secretária IA e pede orçamentos.
• O funil de contratação self-checkout — onde você escolhe um plano, paga e envia os dados para a criação do seu site.

Se você chegou aqui por um anúncio nosso no Instagram ou no Facebook, esta política também se aplica a esse clique.

Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Nome, telefone e o conteúdo da conversa, quando você inicia um contato pelo WhatsApp
• Suas respostas, caso interaja com a simulação da Secretária IA no site
• O endereço de site que você digitar no diagnóstico, que é enviado ao Google PageSpeed Insights para gerar a análise (a Kortex não o armazena)
• Dados de faturamento, informações para a criação do seu site, contatos e materiais/imagens enviados durante o processo de contratação no funil self-checkout
• Dados de pagamento — processados diretamente pela Kiwify, nossa plataforma de checkout parceira; a Kortex não tem acesso aos dados completos do seu cartão

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação no site — páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e origem do acesso — via cookies e tecnologias semelhantes
• Dados coletados pelo Pixel do Meta e pela API de Conversões, usados para medir e otimizar nossos anúncios no Instagram e no Facebook
• Dados coletados pelo Google Analytics, usados para entender como o site é usado

Cookies e pixels de rastreamento

Usamos cookies e ferramentas de terceiros para entender como o site é usado e para melhorar nossos anúncios:

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies pode fazer com que partes do site funcionem de forma diferente.

Como usamos os dados

• Responder suas mensagens e conduzir o diagnóstico gratuito
• Elaborar e enviar propostas comerciais
• Processar a contratação, produção e entrega do seu site
• Medir e otimizar campanhas de anúncios no Instagram e no Facebook
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo
• Cumprir obrigações legais e contratuais

Com quem compartilhamos dados

• Meta (Facebook/Instagram) — para veiculação e mensuração de anúncios, e para as conversas que você inicia pelo WhatsApp, que usa a API oficial do WhatsApp Business
• Google — para o Google Analytics
• Kiwify — para processar os pagamentos do funil de contratação
• Provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam nossos sistemas

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento — para cookies de anúncio e de analytics
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele — quando você contrata um projeto ou pede um diagnóstico
• Legítimo interesse — para responder a contatos que você mesmo inicia

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar quais são
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários
• Pedir a portabilidade dos seus dados
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais na seção Contato, abaixo.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados.

Segurança

Trabalhamos com infraestrutura em nuvem com criptografia e controle de acesso. Isso não elimina totalmente os riscos inerentes ao uso da internet, mas fazemos o que está ao nosso alcance para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário, para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos sobre dados pessoais, fale com a gente: